Esiste oggi ancora un grandissimo bisogno di informazione su tutti quegli aspetti che a vario titolo interessano un Bambino Down e la sua famiglia. Molto spesso vengono diffuse informazioni poco attendibili e i genitori di un bambino handicappato hanno difficoltà ad orientarsi.
Il telefono è oggi lo strumento più facilmente utilizzabile da tutti e consente anche a chi è più isolato di collegarsi con specialisti ed esperti altrimenti difficilmente raggiungibili .
Attraverso i fondi raccolti con "Trenta Ore per la Vita" sono stati costituiti, nelle città di Roma, Milano e Bari, tre poli telefonici con professionisti qualificati e adeguatamente formati (assistenti sociali e medici) che rispondono ai quesiti delle famiglie, utilizzando, se necessario, ulteriori consulenze specialistiche; inoltre è stata creata una banca dati informativa aggiornata con le migliori fonti specializzate a livello internazionale.